Upravljanje servisnim centrom. Upravljanje servisnim centrom 1c upravljanje uslugama

Industry Opportunities

Funkcionalnost proizvoda

Obračun stacionarnih popravki. Prijem robe na popravku, izdavanje popravljene opreme. Kreiranje faza popravke bilo kojim redoslijedom, na osnovu poslovne logike
Specijalizovani radno mesto radnika call centra. Registracija dolaznih zahtjeva, analiza prijavljenih zahtjeva i događaja, praćenje naknadnih radnji, kontrola toka rada
Obračun radova na popravci na terenu. Posjeta tehničara, izvještaj o radu klijenta
Interakcija sa servisnim centrima trećih strana. Prijenos opreme na popravku u servisni centar treće strane, vraćanje opreme
Obračun zamjenskog fonda. Priprema dokumentacije za izdavanje i vraćanje mašina i opreme prenetih na zamenu
Registracija garancije za usluge servisnog centra za popravku opreme registracija garantnih listova za prodaju robe na garantni servis
Mehanizam obračuna aktivnosti tehnički servisni centri TsTO KKM: Radna stanica radnika centralnog servisa, jedinstveni štampani obrasci KM1 - KM8, obračun EKLZ marki i blokova, obračun holograma, raspored zamjene EKLZ, obavljanje tehničkog pregleda, izrada izvještaja o tehničkim izvještajima
Računovodstvo poslovanja kasa i održavanja EKLZ
Mehanizam distribucije narudžbine majstora
metrika. Sposobnost kreiranja metrike za proizvoljne šeme obrade
Obračun i planiranje radnog vremena obrtnika. Mogućnost praćenja vremena i upravljanja osobljem za obračun plaća
Obračun plaćanja za popravke: avansi, gotovinsko i bezgotovinsko plaćanje
Usluga automatske proizvodnje raspored odlaska majstora i fakture za plaćanje
Punjenje zadani proizvodni kalendari
Računovodstvo robnih transakcija. Registracija prijema i prodaje robe, kretanja robe i materijala za popravke
Usluga dostave proizvoda. Modul prikupljanja i isporuke proizvoda
Izdavanje računa o prodaji na kraju smjene i zbirni izvještaj o kasi
Papirologija planiranje i računovodstvo proizvodnje i opterećenja obrtnika
analitički izvještaji, koji vam omogućava da analizirate pružene usluge, tekuće popravke, neispunjene narudžbe, dugovanja po međusobnim obračunima sa dobavljačima i klijentima
Interakcija sa dobavljačima. Izvještavanje se generira u traženom formatu dobavljača
Posao sa sistemima akvizicije, računovodstvo plaćanja robe platnim karticama
Primanje slika od WEB kamere uz naknadnu mogućnost označavanja i pohranjivanja rezultirajuće slike
SMS mailing od primaoca pisma sa kontrolom dostave poruke će kupce obavijestiti o promjenama u fazama popravke i podsjetiti ih na potrebu vraćanja zamjenske. Mogućnost kreiranja šablona za grupe primalaca, zabrana slanja poruka u određenim satima. Bilten je organizovan putem servisa sms4b.ru
Podrška za trgovinsku opremu: fiskalni rekorderi, terminali za prikupljanje podataka, skeneri bar kodova, displeji za kupce, terminali za plaćanje, čitači magnetnih kartica
Rješenje podržava učitavanje podataka u konfiguraciju 1C: Enterprise Accounting 8 za održavanje regulisanog računovodstva.

„Upravljanje 1C servisnim centrom“ naziva se softversko rješenje koje se koristi za automatizaciju rada preduzeća koja pružaju usluge popravke i održavanja, kao i popravke kućanskih aparata, računarske opreme i raznih vrsta opreme.

Karakteristike softverskog proizvoda "1C Upravljanje servisnim centrom"

Funkcionalnost softverskog proizvoda

Ova konfiguracija vam omogućava da:

Rukovodioci, zaposleni i šefovi odjela uključeni u nabavku, proizvodnju, prodaju i druge poslove na implementaciji proizvodnje - alati uz pomoć kojih je moguće povećati pokazatelj učinka u svakoj od potrebnih oblasti;

Za menadžere i rukovodioce organizacije odgovorne za promociju poslovanja, konfiguracija „1C Service Center Management 8.3” omogućava planiranje, analizu i fleksibilno upravljanje svim resursima preduzeća kako biste povećali njegovu konkurentnost.

One organizacije koje se bave sljedećim aktivnostima imat će najviše koristi od korištenja ove konfiguracije:

Održavati opremu;

Pružanje usluga popravka;

Servisiranje raznih vrsta opreme;

Prodaju opremu.

Sistem omogućava registraciju i generisanje primarnih dokumenata privredne delatnosti određenog preduzeća: proizvodnih, finansijskih, magacinskih i trgovinskih i nabavnih izveštaja. Elektronska dokumentacija zamjenjuje papirnu dokumentaciju i omogućava evidentiranje svih izvršenih poslovnih transakcija u razumljivom obliku u programu 1C Service Center Management.

Takođe, korisnik softverskog proizvoda ima mogućnost u softverskom proizvodu da konfiguriše nivo detalja, svojstva grupisanja, kriterijume za odabir podataka u izveštajima i generisanje sopstvenih izveštaja.

Konfiguracija Upravljanje 1C servisnim centrom je sveobuhvatno rješenje koje pokriva glavne zadatke upravljanja i računovodstva servisnog centra.

Konfiguracija "Upravljanje servisnim centrom" razvijena je na osnovu standardne konfiguracije "Upravljanje malim firmama", izdanje 1.4 programskog sistema "1C:Enterprise 8", uz očuvanje svih mogućnosti i mehanizama standardnog rješenja.

Omogućava vam da organizirate jedinstveni informacioni sistem za upravljanje različitim aspektima njegovih aktivnosti:

marketing i prodaja;

snabdevanje i nabavka, interakcija sa proizvođačima;

skladište i proizvodnja;

zamjenski fond;

međusobna poravnanja i isporuke;

planiranje, priprema i računovodstvo popravnih aktivnosti;

maloprodaje;

u gotovini;

plata i osoblje;

imovine;

finansije.

Za preduzeća koja se sastoje od više pravnih lica ili pojedinačnih preduzetnika (organizacija), moguće je uspostaviti upravljačko računovodstvo ili za sve organizacije (za preduzeće), ili za svaku organizaciju posebno.

Upravljačko računovodstvo se vodi prema podacima evidentiranim u dokumentima. Činjenica o transakcijama se unosi jednokratno i naknadno se odražava u različitim dijelovima upravljačkog računovodstva sa formiranjem bilansa stanja upravljanja.

Dakle, konfiguracija upravljanja servisnim centrom pruža sljedeće mogućnosti:

menadžment preduzeća i menadžeri odgovorni za razvoj poslovanja - mogućnosti analize, planiranja i fleksibilnog upravljanja resursima kompanije za povećanje njene konkurentnosti;

šefovi odeljenja, rukovodioci i zaposleni direktno uključeni u proizvodnju, prodaju, snabdevanje i druge aktivnosti za podršku proizvodnom procesu - alati za povećanje efikasnosti svakodnevnog rada u svojim oblastima.

Očekuje se da implementacija konfiguracije upravljanja servisnim centrom može imati najveći efekat kod preduzeća koja se bave sledećim oblastima delatnosti:

održavanje opreme,

pružanje usluga garancijskih i vangarantnih popravki,

servisiranje razne kućne i kompjuterske opreme,

trgovina.

Ova preduzeća karakterišu sledeće karakteristike:

zbog potrebe za obradom velikih količina podataka, zadaci planiranja, pripreme i evidentiranja popravnih aktivnosti značajno se usložnjavaju;

prilično veliki obim jedinstvenih zahtjeva.

Za preduzeća, end-to-end upravljačko računovodstvo se može voditi za sve organizacije uključene u kompaniju ili za posebnu organizaciju.

Analitički izvještaji dostupni u aplikacijskom rješenju omogućavaju korisnicima da dobiju informacije o svim računovodstvenim dijelovima.

Korisnik može samostalno podesiti (prilagoditi) nivo detaljnosti, grupisati parametre i kriterijume za odabir podataka u izveštajima u skladu sa specifičnostima zadataka koji se rešavaju, kao i kreirati sopstvene opcije i podešavanja za izveštaje.

Detaljan opis funkcionalnosti softverskog proizvoda Marketing i prodaja

"1C: Service Center Management" podržava održavanje asortimana proizvoda, cijena i popusta poduzeća, planiranje prodaje, kao i rad sa kupcima i kupcima.

Program automatizira operacije s asortimanom proizvoda:

registracija i skladištenje asortimana proizvoda (roba i usluga) preduzeća;
registracija i čuvanje raznih vrsta cijena artikala, štampanje cjenovnika;
registracija vrsta popusta i maraka;
postavljanje i mijenjanje cijena, obračun cijena na osnovu osnovne vrste cijene, cijena artikala ili cijena druge strane, zaokruživanje.

Program podržava:

čuvanje načina obračuna cijena (osnovni tip cijene i procenat marže), podrška za dinamičke i obračunate cijene;
pohranjivanje formata za tip cijene artikla koji se koristi prilikom prikaza cijena u cjenovniku;
pohranjivanje informacija o korisniku koji je promijenio cijenu artikla.

Planovi prodaje se mogu formirati u fizičkom i novčanom smislu i sastavljati za preduzeće u celini ili za pojedinačne divizije.

Da bi se analizirala efikasnost prodaje, generira se plansko-činjenična analiza prodaje za pojedinačne divizije, grupe proizvoda i proizvode.

Priprema prodaje i rad sa klijentima u programu obavlja se sledećim operacijama:

registracija i pohranjivanje kontakt informacija kupaca;
registracija događaja u interakciji sa kupcima i klijentima - dolazni i odlazni pozivi, pisma, sastanci itd.;
registracija ugovora sa kupcima;
registracija narudžbi kupaca (narudžba je zapravo specifikacija za ugovor, koja odražava vrstu robe, rad, rokove isporuke/ispunjenja, kao i troškove);
registraciju radnih naloga (radni nalog je i planski dokument za izvođenje radova i pružanja usluga, kao i stvarni dokument kojim se potvrđuje činjenica završetka radova, pružanja usluga, prodaje robe i računovodstvo troškova materijala i rada);
kombinovanje narudžbi kupaca u projekte;
formiranje rasporeda za otpremu robe, obavljanje poslova, pružanje usluga;
zadovoljavanje potreba za robom, radovima i uslugama formiranim na osnovu narudžbi kupaca rezervisanjem slobodnih stanja robe u skladištima, njihovim stavljanjem u narudžbine dobavljačima i/ili proizvodnim nalozima;
praćenje isporuke robe, proizvoda, radova i usluga po narudžbi kupca.

Program podržava sljedeće prodajne šeme:

prodaja iz skladišta i po narudžbi;
isporuka na kredit ili avansno plaćanje;
prodaja robe primljene na proviziju;
prijenos robe za prodaju komisionu.

Dokumentovanje prodaje proizvoda, radova i usluga vrši se tovarnim listovima ili potvrdama o izvršenim radovima, kao i radnim nalozima. Računi se generišu na osnovu prodajnih dokumenata.

Maloprodaje

Trgovačke kompanije na veliko često imaju automatizirana i ručna maloprodajna mjesta. Maloprodajni objekti se mogu nalaziti na daljinu (na teritoriji pijace, trgovačkog kompleksa i sl.) ili direktno na teritoriji kancelarije kompanije.

U maloprodajnim objektima može se voditi kvantitativno ili totalno računovodstvo. Za kvantitativno i totalno računovodstvo koriste se:

računovodstveni sistemi centralne kancelarije (u slučajevima kada se prodavnica nalazi u prostorijama kompanije ili ima daljinski pristup onlajn);
Bilježnica u koju prodavci povremeno ručno unose evidenciju prodaje.

U slučajevima kada organizacija nema posebne alate za automatizaciju koji joj omogućavaju da vodi kvantitativno i ukupno računovodstvo robe, ili nema mogućnosti za periodično obavljanje inventara, ukupno računovodstvo se vodi na prodajnom mjestu.

Podsistem vam omogućava automatizaciju rada u sljedećim vrstama maloprodajnih objekata:

maloprodajna mjesta u poslovnici veleprodajnog preduzeća sa fiskalnim registrom (KKM Online);
maloprodajne objekte sa autonomnom kasom (računovodstvo u „bilježnici“, knjigovodstvo sa periodičnim popisom);
maloprodajna mjesta sa totalnim računovodstvom.

Podsistem pruža mogućnost dobijanja potrebnih izvještaja:

prema dokumentima prijema/prijenosa - fakture po maloprodajnim cijenama;
TORG-29;
izvještaj o kretanju i stanju robe po maloprodajnim cijenama;
izvještaj o prodaji po maloprodajnim cijenama;
štampa naljepnica i cijena.

Nabavka i nabavka

"1C: Upravljanje servisnim centrom" pruža podršku za proces upravljanja zalihama preduzeća.

Službi snabdijevanja se odmah dostavljaju informacije za utvrđivanje i zadovoljavanje internih i eksternih potreba za robom i uslugama. Služba se posebno obavještava o postojanju nezadovoljenih potreba za zalihama, radovima i uslugama; stvarne kupovine; otvorene narudžbe dobavljačima i proizvodne narudžbe.

Zadovoljavanje potreba vrši se rezervisanjem robe u slobodnom bilansu na skladišnim lokacijama, kao i stavljanjem u porudžbine dobavljačima iu narudžbine za proizvodnju.

Kako bi se osigurao proces kupovine robe, usluga i rada sa dobavljačima, automatizirane su sljedeće operacije:

registracija dobavljača i kontakt informacije;
čuvanje cijena dobavljača i konkurenata, štampanje cjenovnika druge ugovorne strane;
čuvanje vrste cijena, vrste popusta, vrste cijena druge ugovorne strane po ugovoru;
pohranjivanje informacija o korisniku koji je promijenio cijenu artikla druge ugovorne strane;
registraciju i čuvanje liste kontakt osoba ugovornih strana i njihovih kontakt informacija;
registracija događaja u interakciji sa dobavljačima i izvođačima - dolazni i odlazni pozivi, pisma, sastanci itd.;
davanje narudžbi kod dobavljača i praćenje njihovog izvršenja;
formiranje rasporeda isporuke;
obračun potreba za zalihama, utvrđivanje nestašica zaliha, generisanje preporuka za dopunu zaliha generisanjem proizvodnih naloga ili naloga dobavljačima.

Primanje zaliha u preduzeću može se odraziti prema različitim šemama:

potvrda o uplati od druge ugovorne strane;
sticanje od strane odgovornog lica;
prijem na prodaju od komisionara;
primanje sirovina i materijala od strane kupaca za preradu.

Podržana je funkcija evidentiranja prijema dodatnih troškova za nabavku zaliha.

Inventar i skladište

Da biste pratili zalihe preduzeća u više skladišta, obezbeđene su sledeće opcije:

odvojeno računovodstvo zaliha - sopstvene robe, materijala, proizvoda, kao i robe primljene i predate komisiji i materijala primljenih i predatih na obradu;
uzimajući u obzir proizvoljne karakteristike predmeta (boja, veličina, itd.), kao i inventarne partije;
obračun po ćelijama skladišnih lokacija (zone, regali, police, itd.);
kretanje zaliha (između skladišnih lokacija, puštanje u rad i vraćanje iz upotrebe, otpis za interne potrebe);
rezervacija zaliha (obračun zaliha i troškova u kontekstu narudžbi kupaca);
obračun zaliha po carinskoj deklaraciji za gas;
korišćenje šeme narudžbine za računovodstvo zaliha (prijemni skladišni nalozi, izlazni skladišni nalozi);
štampa naljepnica i cijena.

Podržane su funkcije brojanja zaliha i prikazivanja rezultata zaliha - kapitalizacija i otpis zaliha.

Popravka i servis

U konfiguraciji "Upravljanje servisnim centrom" automatizirani su procesi planiranja, upravljanja i računovodstva za aktivnosti održavanja i popravke opreme.

Program automatizira sljedeće operacije vezane za popravak i održavanje:

Računovodstvo zaliha (komadnog) roba;
Mogućnost automatskog štampanja garantnih listova pri prodaji za robu koja podleže garantnom servisu;
Priprema dokumenata za prijem, kretanje i vraćanje robe iz popravka;
Priprema dokumenata za prijenos i vraćanje robe poslane u servisni centar treće strane na popravak;
Priprema dokumenata za poziv majstora;
Priprema dokumenata za izdavanje i vraćanje robe prenešene kao zamena (izdavanje sopstvene robe na privremeno korišćenje prilikom popravke).

Konfiguracija implementira mehanizam za izdavanje garancije na prodatu robu. Kod prodaje na veliko ili malo moguće je štampati garantni list, uklj. na sopstvenim formularima.

Konfiguracija implementira mehanizam za evidentiranje robe u popravci. Sprovedena je kontrola robe koja je primljena na popravku, prebačena u servisne centre treće strane i izdata kao zamjena. Obračun popravki se vrši i za robu kupaca i za vlastitu robu kompanije. Implementiran je mehanizam koji vam omogućava da akumulirate ukupne troškove popravaka ovisno o izvršenim operacijama. Moguće je registrovati sopstvene faze popravke, koje odražavaju karakteristike popravki u kompaniji. Plaćanje popravka može se izvršiti putem kase ili blagajnog čeka.

Postoji mogućnost obračuna popravki kada pozovete stručnjaka „kod kuće“. U tom slučaju tehničar vrši dijagnostiku i popravke bez da klijent posjeti servisni centar.

Radovi, usluge, proizvodnja

"1C: Upravljanje servisnim centrom" podržava upravljanje procesima proizvodnje proizvoda, obavljanja poslova i pružanja usluga.

Upravljanje podacima o sastavu i tehnologiji izvedenih radova i proizvedenih proizvoda vrši se prema specifikacijama.

Raspored proizvodnje se formira proizvodnim nalozima; raspored za izvođenje radova, pružanje usluga - nalozi kupaca i radni nalozi.

Planiranje opterećenja resursa preduzeća vrši se proizvodnim nalozima i radnim nalozima.

Registrirani proizvodni nalozi imaju sljedeće karakteristike:

mogu biti izvori zadovoljavanja potreba narudžbi kupaca;
na osnovu proizvodnih naloga izračunava se potreba za materijalima i komponentama;
Zahtjevi generirani novim narudžbama kupaca mogu se staviti u otvorene proizvodne narudžbe.

"1C: Upravljanje servisnim centrom" omogućava vam da registrirate činjenicu proizvodnje proizvoda. Oslobađanje se može izdati iu proizvodnom odjelu iu skladištu (na primjer, pakovanje, montaža kompleta). Proizvod je registriran kod strukturne jedinice koja ga je proizvela i može se premjestiti u drugu strukturnu jedinicu - na primjer, u skladište za naknadnu prodaju ili u sljedeću radionicu duž tehnološke rute.

Činjenica izvršenja posla (pružanja usluge) i predaje kupcu se ogleda u aktu o završetku, kao i direktno u radnim nalozima.

Za planiranje rada zaposlenika koriste se dvije funkcije:

nalozi za rad na komad - služe za izdavanje zadataka za obavljanje tehnoloških operacija proizvodnog ciklusa izvođačima sa platom po komadu; odjeća može biti individualna ili timska;
radni zadaci – koriste se za planiranje opterećenja zaposlenih u okviru internih ili eksternih projekata.

Omogućava evidentiranje stvarnih podataka o obavljanju poslova po nalozima i zadacima. Ove informacije se mogu koristiti u budućnosti prilikom obračuna plata, kao i za ocjenu radne efikasnosti i provođenje plansko-činjenične analize učinka osoblja.

Podržane su sljedeće funkcije za obračun troškova poduzeća i izračunavanje stvarnih troškova:

obračun stvarnih troškova - vrši se u potrebnim odsjecima u vrijednosnom i fizičkom izrazu;
raspodjela materijalnih i nematerijalnih troškova nastalih za oslobađanje može se vršiti kako za određeni period tako i na osnovu određenog dokumenta o oslobađanju;
rutinski obračun stvarnih troškova proizvodnje na kraju perioda;
izvještaj o trošku proizvedenih proizvoda i izvedenih radova.

Implementiran je jednostavan mehanizam za obavljanje poslova i pružanje usluga u malim preduzećima koristeći radne naloge (dokumenti koji objedinjuju funkcije naloga kupca, faktura za plaćanje, potvrda o završenom poslu i faktura za uslužni sektor).

Cash

"1C: Upravljanje servisnim centrom" omogućava vam da pratite sredstva, kao i da kreirate operativni kalendar plaćanja.

Upravljanje gotovinom uključuje:

računovodstvo novčanih tokova u gotovini i bankovnim računima;
registracija primarnih dokumenata za banku i blagajnu;
obračuni sa odgovornim licima;
formiranje kalendara plaćanja;
integracija sa sistemom klijent-banka.

Plata i osoblje

Mogućnosti sekcije uključuju kadrovsku evidenciju, uključujući zaposlene sa skraćenim radnim vremenom, evidenciju radnog vremena (timesheets) i registraciju rezultata automatskog obračuna plata za zaposlene u kompaniji.

Kadrovsko računovodstvo uključuje sljedeće funkcije:

prijava za posao,
transfer osoblja,
otpuštanje osoblja.

Mogućnosti obračuna plata:

obračun plaća se vrši u kontekstu vrsta razgraničenja i odbitka;
formiranje platnih spiskova za isplatu plata i avansa zaposlenima;
Evidentiranje radnog vremena – koristi se tablica radnog vremena koja vam omogućava da vodite računa o vremenu kako po danu tako i kumulativno za određeni period.

Odeljak pruža mogućnost generisanja analitičkih izveštaja o obračunima sa osobljem, obračunima i odbicima zaposlenih.

finansije

Aplikacijsko rješenje „Upravljanje servisnim centrom“ implementira mogućnost vođenja upravljačkog računovodstva, dobijanja upravljačkog bilansa, te generisanja i analize finansijskih rezultata.

Za ove svrhe, sistem obezbeđuje kontni plan upravljanja i mehanizam za generisanje unosa upravljačkih dokumenata.

Zahvaljujući dostupnosti izveštaja kao što je bilans stanja, aplikativno rešenje vam omogućava da dobijete finansijske izveštaje za proizvoljan vremenski period.

Za evidentiranje prihoda i rashoda može se koristiti obračunska metoda ili obračunska metoda i gotovinska metoda.

Analitičko računovodstvo prihoda i rashoda metodom obračuna vrši se u kontekstu područja djelatnosti, odjeljenja, naloga kupaca, stavki (konta) prihoda i rashoda.

Na osnovu podataka upravljačkog računovodstva, korisnik je u mogućnosti da generiše osnovne finansijske izvještaje:

bilans upravljanja,
Izvještaj o dobicima i gubicima,
izvještaj o novčanim tokovima.

Sistem vam omogućava da registrujete finansijske planove (budžete):

bilans prognoze,
budžet dobiti i gubitka,
budžet novčanih tokova.

Odjeljak također pruža alate za obračun poreza, unos i raspodjelu ostalih troškova i pozivanje procedure zatvaranja na kraju mjeseca kako bi se automatski generirali finansijski rezultati.

Nekretnina

Konfiguracija podržava vođenje evidencije imovine – osnovnih sredstava i nematerijalne imovine organizacije.

Mehanizam za rad sa imovinom omogućava vam da:

vodi evidenciju imovine i obračunava amortizaciju;
prihvatiti imovinu na računovodstvo, promijeniti njene parametre;
prodati i otpisati imovinu.

Indikatori učinka

Za praćenje aktivnosti preduzeća od strane menadžera, namenjen je „Managerov monitor“ na kome su prikazani glavni zbirni indikatori:

stanja gotovine na računima i kasama preduzeća;
potraživanja – ukupna, dospjela;
dugovanja – ukupna, dospjela;
dobitak i gubitak;
neispunjene obaveze prema kupcima i kupcima za otpremu robe i pružanje usluga;
neispunjene obaveze dobavljača i izvođača radova za isporuku dobara i usluga.

Osim toga, možete dobiti sljedeće informacije:

opšti pokazatelji: prodaja, prihodi i rashodi, stanje obrtnih sredstava (gotovina, zalihe i potraživanja);
gotovina: stanja i tokovi gotovine po stavkama, za period;
potraživanja: stanja i dinamika za period, po periodu duga;
obaveze prema dobavljačima: stanja i dinamika za period, po periodu duga.

Zaštita podataka

Ovjerene kopije platforme označene su oznakama usaglašenosti od br. G 420000 do br. G 429999.

Sve konfiguracije razvijene na platformi 1C:Enterprise 8.2 (na primjer, „Upravljanje platama i osobljem“, „Knjigovodstvo preduzeća“, „Upravljanje servisnim centrom“ itd.) mogu se koristiti za kreiranje informacionog sistema ličnih podataka bilo koje klase i dodatnih certifikacija nije potrebna aplikativna rješenja.

Razmjena podataka

U konfiguraciji "Upravljanje servisnim centrom" implementirana je dvosmjerna razmjena podataka sa konfiguracijom "Enterprise Accounting", izdanje 2.0.

Razmjena svih osnovnih referentnih informacija realizuje se između konfiguracija: organizacija, strukturnih jedinica, kontrastranaka, nomenklature itd.

Povezana komercijalna oprema

Aplikacijsko rješenje podržava sljedeće vrste vanjske opreme:

skeneri bar kodova,
fiskalni registri,
terminali za prikupljanje podataka,
izlozi kupaca,
čitači magnetnih kartica,
elektronski balans,
pribavljanje terminala.

Konfiguracija "Upravljanje servisnim centrom" je sveobuhvatno rješenje koje pokriva glavne zadatke upravljanja i računovodstva servisnog centra.

Omogućava vam da organizirate jedinstveni informacioni sistem za upravljanje različitim aspektima njegovih aktivnosti:

marketing i prodaja;

snabdevanje i nabavka, interakcija sa proizvođačima;

skladište i proizvodnja;

zamjenski fond;

međusobna poravnanja i isporuke;

planiranje, priprema i računovodstvo popravnih aktivnosti;

maloprodaje;

u gotovini;

plata i osoblje;

imovine;

finansije.

Dakle, konfiguracija upravljanja servisnim centrom pruža sljedeće mogućnosti:

za menadžment preduzeća i menadžere odgovorne za razvoj poslovanja - mogućnosti analize, planiranja i fleksibilnog upravljanja resursima kompanije radi povećanja njene konkurentnosti;

šefovi odeljenja, menadžeri i zaposleni direktno uključeni u proizvodnju, prodaju, snabdevanje i druge aktivnosti za podršku proizvodnom procesu - alati koji im omogućavaju povećanje efikasnosti svakodnevnog rada u svojim oblastima.

Očekuje se da implementacija konfiguracije upravljanja servisnim centrom može imati najveći efekat kod preduzeća koja se bave sledećim oblastima delatnosti:

održavanje opreme,

pružanje usluga garancijskih i vangarantnih popravki,

servisiranje razne kućne i kompjuterske opreme,

trgovina.

Ova preduzeća karakterišu sledeće karakteristike:

zbog potrebe za obradom velikih količina podataka, zadaci planiranja, pripreme i evidentiranja popravnih aktivnosti značajno se usložnjavaju;

prilično veliki obim jedinstvenih zahtjeva.

Za preduzeća, end-to-end upravljačko računovodstvo se može voditi za sve organizacije uključene u kompaniju ili za posebnu organizaciju.

Analitički izvještaji dostupni u aplikacijskom rješenju omogućavaju korisnicima da dobiju informacije o svim računovodstvenim dijelovima.

Detaljan opis funkcionalnosti softverskog proizvoda Marketing i prodaja

"1C: Service Center Management" podržava održavanje asortimana proizvoda, cijena i popusta poduzeća, planiranje prodaje, kao i rad sa kupcima i kupcima.

Program automatizira operacije s asortimanom proizvoda:

registracija i skladištenje asortimana proizvoda (roba i usluga) preduzeća;
registracija i čuvanje raznih vrsta cijena artikala, štampanje cjenovnika;
registracija vrsta popusta i maraka;
postavljanje i mijenjanje cijena, obračun cijena na osnovu osnovne vrste cijene, cijena artikala ili cijena druge strane, zaokruživanje.

Program podržava:

čuvanje načina obračuna cijena (osnovni tip cijene i procenat marže), podrška za dinamičke i obračunate cijene;
pohranjivanje formata za tip cijene artikla koji se koristi prilikom prikaza cijena u cjenovniku;
pohranjivanje informacija o korisniku koji je promijenio cijenu artikla.

Planovi prodaje se mogu formirati u fizičkom i novčanom smislu i sastavljati za preduzeće u celini ili za pojedinačne divizije.

Da bi se analizirala efikasnost prodaje, generira se plansko-činjenična analiza prodaje za pojedinačne divizije, grupe proizvoda i proizvode.

Priprema prodaje i rad sa klijentima u programu obavlja se sledećim operacijama:

registracija i pohranjivanje kontakt informacija kupaca;
registracija događaja u interakciji sa kupcima i klijentima - dolazni i odlazni pozivi, pisma, sastanci itd.;
registracija ugovora sa kupcima;
registracija narudžbi kupaca (narudžba je zapravo specifikacija za ugovor, koja odražava vrstu robe, rad, rokove isporuke/ispunjenja, kao i troškove);
registraciju radnih naloga (radni nalog je i planski dokument za izvođenje radova i pružanja usluga, kao i stvarni dokument kojim se potvrđuje činjenica završetka radova, pružanja usluga, prodaje robe i računovodstvo troškova materijala i rada);
kombinovanje narudžbi kupaca u projekte;
formiranje rasporeda za otpremu robe, obavljanje poslova, pružanje usluga;
zadovoljavanje potreba za robom, radovima i uslugama formiranim na osnovu narudžbi kupaca rezervisanjem slobodnih stanja robe u skladištima, njihovim stavljanjem u narudžbine dobavljačima i/ili proizvodnim nalozima;
praćenje isporuke robe, proizvoda, radova i usluga po narudžbi kupca.

Program podržava sljedeće prodajne šeme:

prodaja iz skladišta i po narudžbi;
isporuka na kredit ili avansno plaćanje;
prodaja robe primljene na proviziju;
prijenos robe za prodaju komisionu.

Dokumentovanje prodaje proizvoda, radova i usluga vrši se tovarnim listovima ili potvrdama o izvršenim radovima, kao i radnim nalozima. Računi se generišu na osnovu prodajnih dokumenata.

Maloprodaje

U maloprodajnim objektima može se voditi kvantitativno ili totalno računovodstvo. Za kvantitativno i totalno računovodstvo koriste se:

računovodstveni sistemi centralne kancelarije (u slučajevima kada se prodavnica nalazi u prostorijama kompanije ili ima daljinski pristup onlajn);
Bilježnica u koju prodavci povremeno ručno unose evidenciju prodaje.

Podsistem vam omogućava automatizaciju rada u sljedećim vrstama maloprodajnih objekata:

maloprodajna mjesta u poslovnici veleprodajnog preduzeća sa fiskalnim registrom (KKM Online);
maloprodajne objekte sa autonomnom kasom (računovodstvo u „bilježnici“, knjigovodstvo sa periodičnim popisom);
maloprodajna mjesta sa totalnim računovodstvom.

Podsistem pruža mogućnost dobijanja potrebnih izvještaja:

prema dokumentima prijema/prijenosa - fakture po maloprodajnim cijenama;
TORG-29;
izvještaj o kretanju i stanju robe po maloprodajnim cijenama;
izvještaj o prodaji po maloprodajnim cijenama;
štampa naljepnica i cijena.

Nabavka i nabavka

"1C: Upravljanje servisnim centrom" pruža podršku za proces upravljanja zalihama preduzeća.

Zadovoljavanje potreba vrši se rezervisanjem robe u slobodnom bilansu na skladišnim lokacijama, kao i stavljanjem u porudžbine dobavljačima iu narudžbine za proizvodnju.

Kako bi se osigurao proces kupovine robe, usluga i rada sa dobavljačima, automatizirane su sljedeće operacije:

registracija dobavljača i kontakt informacije;
čuvanje cijena dobavljača i konkurenata, štampanje cjenovnika druge ugovorne strane;
čuvanje vrste cijena, vrste popusta, vrste cijena druge ugovorne strane po ugovoru;
pohranjivanje informacija o korisniku koji je promijenio cijenu artikla druge ugovorne strane;
registraciju i čuvanje liste kontakt osoba ugovornih strana i njihovih kontakt informacija;
registracija događaja u interakciji sa dobavljačima i izvođačima - dolazni i odlazni pozivi, pisma, sastanci itd.;
davanje narudžbi kod dobavljača i praćenje njihovog izvršenja;
formiranje rasporeda isporuke;
obračun potreba za zalihama, utvrđivanje nestašica zaliha, generisanje preporuka za dopunu zaliha generisanjem proizvodnih naloga ili naloga dobavljačima.

Primanje zaliha u preduzeću može se odraziti prema različitim šemama:

potvrda o uplati od druge ugovorne strane;
sticanje od strane odgovornog lica;
prijem na prodaju od komisionara;
primanje sirovina i materijala od strane kupaca za preradu.

Podržana je funkcija evidentiranja prijema dodatnih troškova za nabavku zaliha.

Inventar i skladište

Da biste pratili zalihe preduzeća u više skladišta, obezbeđene su sledeće opcije:

odvojeno računovodstvo zaliha - sopstvene robe, materijala, proizvoda, kao i robe primljene i predate komisiji i materijala primljenih i predatih na obradu;
uzimajući u obzir proizvoljne karakteristike predmeta (boja, veličina, itd.), kao i inventarne partije;
obračun po ćelijama skladišnih lokacija (zone, regali, police, itd.);
kretanje zaliha (između skladišnih lokacija, puštanje u rad i vraćanje iz upotrebe, otpis za interne potrebe);
rezervacija zaliha (obračun zaliha i troškova u kontekstu narudžbi kupaca);
obračun zaliha po carinskoj deklaraciji za gas;
korišćenje šeme narudžbine za računovodstvo zaliha (prijemni skladišni nalozi, izlazni skladišni nalozi);
štampa naljepnica i cijena.

Podržane su funkcije brojanja zaliha i prikazivanja rezultata zaliha - kapitalizacija i otpis zaliha.

Popravka i servis

U konfiguraciji "Upravljanje servisnim centrom" automatizirani su procesi planiranja, upravljanja i računovodstva za aktivnosti održavanja i popravke opreme.

Program automatizira sljedeće operacije vezane za popravak i održavanje:

Računovodstvo zaliha (komadnog) roba;
Mogućnost automatskog štampanja garantnih listova pri prodaji za robu koja podleže garantnom servisu;
Priprema dokumenata za prijem, kretanje i vraćanje robe iz popravka;
Priprema dokumenata za prijenos i vraćanje robe poslane u servisni centar treće strane na popravak;
Priprema dokumenata za poziv majstora;
Priprema dokumenata za izdavanje i vraćanje robe prenešene kao zamena (izdavanje sopstvene robe na privremeno korišćenje prilikom popravke).

Konfiguracija implementira mehanizam za izdavanje garancije na prodatu robu. Kod prodaje na veliko ili malo moguće je štampati garantni list, uklj. na sopstvenim formularima.

Postoji mogućnost obračuna popravki kada pozovete stručnjaka „kod kuće“. U tom slučaju tehničar vrši dijagnostiku i popravke bez da klijent posjeti servisni centar.

Radovi, usluge, proizvodnja

"1C: Upravljanje servisnim centrom" podržava upravljanje procesima proizvodnje proizvoda, obavljanja poslova i pružanja usluga.

Upravljanje podacima o sastavu i tehnologiji izvedenih radova i proizvedenih proizvoda vrši se prema specifikacijama.

Raspored proizvodnje se formira proizvodnim nalozima; raspored za izvođenje radova, pružanje usluga - nalozi kupaca i radni nalozi.

Planiranje opterećenja resursa preduzeća vrši se proizvodnim nalozima i radnim nalozima.

Registrirani proizvodni nalozi imaju sljedeće karakteristike:

mogu biti izvori zadovoljavanja potreba narudžbi kupaca;
na osnovu proizvodnih naloga izračunava se potreba za materijalima i komponentama;
Zahtjevi generirani novim narudžbama kupaca mogu se staviti u otvorene proizvodne narudžbe.

Činjenica izvršenja posla (pružanja usluge) i predaje kupcu se ogleda u aktu o završetku, kao i direktno u radnim nalozima.

Za planiranje rada zaposlenika koriste se dvije funkcije:

nalozi za rad na komad - služe za izdavanje zadataka za obavljanje tehnoloških operacija proizvodnog ciklusa izvođačima sa platom po komadu; odjeća može biti individualna ili timska;
radni zadaci – koriste se za planiranje opterećenja zaposlenih u okviru internih ili eksternih projekata.

Podržane su sljedeće funkcije za obračun troškova poduzeća i izračunavanje stvarnih troškova:

obračun stvarnih troškova vrši se u potrebnim odsjecima u vrijednosnom i fizičkom smislu;
raspodjela materijalnih i nematerijalnih troškova nastalih za oslobađanje može se vršiti kako za određeni period tako i na osnovu određenog dokumenta o oslobađanju;
rutinski obračun stvarnih troškova proizvodnje na kraju perioda;
izvještaj o trošku proizvedenih proizvoda i izvedenih radova.

Cash

"1C: Upravljanje servisnim centrom" omogućava vam da pratite sredstva, kao i da kreirate operativni kalendar plaćanja.

Upravljanje gotovinom uključuje:

računovodstvo novčanih tokova u gotovini i bankovnim računima;
registracija primarnih dokumenata za banku i blagajnu;
obračuni sa odgovornim licima;
formiranje kalendara plaćanja;
integracija sa sistemom klijent-banka.

Plata i osoblje

Kadrovsko računovodstvo uključuje sljedeće funkcije:

prijava za posao,
transfer osoblja,
otpuštanje osoblja.

Mogućnosti obračuna plata:

obračun plaća se vrši u kontekstu vrsta razgraničenja i odbitka;
formiranje platnih spiskova za isplatu plata i avansa zaposlenima;
Evidentiranje radnog vremena - koristi se tablica radnog vremena koja vam omogućava da vodite računa o vremenu kako po danu tako i kumulativno za određeni period.

Odeljak pruža mogućnost generisanja analitičkih izveštaja o obračunima sa osobljem, obračunima i odbicima zaposlenih.

finansije

Za ove svrhe, sistem obezbeđuje kontni plan upravljanja i mehanizam za generisanje unosa upravljačkih dokumenata.

Zahvaljujući dostupnosti izveštaja kao što je bilans stanja, aplikativno rešenje vam omogućava da dobijete finansijske izveštaje za proizvoljan vremenski period.

Za evidentiranje prihoda i rashoda može se koristiti obračunska metoda ili obračunska metoda i gotovinska metoda.

Analitičko računovodstvo prihoda i rashoda metodom obračuna vrši se u kontekstu područja djelatnosti, odjeljenja, naloga kupaca, stavki (konta) prihoda i rashoda.

Na osnovu podataka upravljačkog računovodstva, korisnik je u mogućnosti da generiše osnovne finansijske izvještaje:

bilans upravljanja,
Izvještaj o dobicima i gubicima,
izvještaj o novčanim tokovima.

Sistem vam omogućava da registrujete finansijske planove (budžete):

bilans prognoze,
budžet dobiti i gubitka,
budžet novčanih tokova.

Odjeljak također pruža alate za obračun poreza, unos i raspodjelu ostalih troškova i pozivanje procedure zatvaranja na kraju mjeseca kako bi se automatski generirali finansijski rezultati.

Nekretnina

Konfiguracija podržava vođenje evidencije imovine – osnovnih sredstava i nematerijalne imovine organizacije.

Mehanizam za rad sa imovinom omogućava vam da:

vodi evidenciju imovine i obračunava amortizaciju;
prihvatiti imovinu na računovodstvo, promijeniti njene parametre;
prodati i otpisati imovinu.

Indikatori učinka

Za praćenje aktivnosti preduzeća od strane menadžera, namenjen je „Managerov monitor“ na kome su prikazani glavni zbirni indikatori:

stanja gotovine na računima i kasama preduzeća;
potraživanja - opšta, dospjela;
obaveze prema dobavljačima - opšte, dospjele;
dobitak i gubitak;
neispunjene obaveze prema kupcima i kupcima za otpremu robe i pružanje usluga;
neispunjene obaveze dobavljača i izvođača radova za isporuku dobara i usluga.

Osim toga, možete dobiti sljedeće informacije:

opšti pokazatelji: prodaja, prihodi i rashodi, stanje obrtnih sredstava (gotovina, zalihe i potraživanja);
gotovina: stanja i tokovi gotovine po stavkama, za period;
potraživanja: stanja i dinamika za period, po periodu duga;
obaveze prema dobavljačima: stanja i dinamika za period, po periodu duga.

Zaštita podataka

Ovjerene kopije platforme označene su oznakama usaglašenosti od br. G 420000 do br. G 429999.

Razmjena podataka

U konfiguraciji "Upravljanje servisnim centrom" implementirana je dvosmjerna razmjena podataka sa konfiguracijom "Enterprise Accounting", izdanje 2.0.

Razmjena svih osnovnih referentnih informacija realizuje se između konfiguracija: organizacija, strukturnih jedinica, kontrastranaka, nomenklature itd.

Povezana komercijalna oprema

Aplikacijsko rješenje podržava sljedeće vrste vanjske opreme:

skeneri bar kodova,
fiskalni registri,
terminali za prikupljanje podataka,
izlozi kupaca,
čitači magnetnih kartica,
elektronski balans,
pribavljanje terminala.

Sadržaj isporuke

Proizvod "1C:Enterprise 8. Upravljanje servisnim centrom" uključuje:

distribucije:
- platforme "1C:Enterprise 8";
- standardna konfiguracija "Upravljanje malom kompanijom";
- industrijska konfiguracija "Upravljanje servisnim centrom";
Set dokumentacije za platformu 1C:Enterprise 8;
Skup dokumentacije za standardne i industrijske konfiguracije;
Koverta sa PIN kodovima za softversku licencu "1C:Enterprise 8.2";
Licence za korištenje sistema 1C:Enterprise 8, konfiguracije upravljanja malim preduzećima i konfiguracije upravljanja servisnim centrom na jednoj radnoj stanici.

Konfiguracija "Upravljanje servisnim centrom" ne sadrži nikakve zatvorene fragmente koda i potpuno je dostupna za promjene.

Proširenje broja automatizovanih radnih stanica vrši se kupovinom klijentskih licenci za platformu 1C:Enterprise 8 (za 1, 5, 10, 20 ili više radnih stanica).

Broj kupljenih licenci platforme 1C:Enterprise 8 određuje se na osnovu potrebe za maksimalnim brojem istovremenih korisnika.

Pažnja! Da biste povećali i proširili broj radnih stanica, možete kupiti dodatne licence.

Omogućava vam da organizirate jedinstveni informacioni sistem za upravljanje različitim aspektima njegovih aktivnosti:

marketing i prodaja;
snabdevanje i nabavka, interakcija sa proizvođačima;
skladište i proizvodnja;
zamjenski fond;
međusobna poravnanja i isporuke;
planiranje, priprema i računovodstvo popravnih aktivnosti;
maloprodaje;
u gotovini;
plata i osoblje;
imovine;
finansije.

Sistem je namijenjen isključivo upravljačkom računovodstvu. Za održavanje računovodstvenih i poreznih evidencija preporučuje se kupovina programa 1C: Računovodstvo 8. Za zajedničku upotrebu sa ovim programom, aplikativno rešenje implementira razmenu podataka na nivou učitanih dokumenata. Za preduzeća koja se sastoje od više pravnih lica ili individualnih preduzetnika (organizacija), moguće je postaviti upravljačko računovodstvo bilo za sve organizacije (za kompaniju). ) ili za svaku organizaciju posebno se vodi računovodstvo prema podacima evidentiranim u dokumentima. Činjenica o transakcijama se unosi jednom i naknadno se odražava u različitim dijelovima upravljačkog računovodstva sa formiranjem upravljačkog bilansa. Dakle, konfiguracija „Upravljanje servisnim centrom“ pruža sljedeće mogućnosti:

menadžment preduzeća i menadžeri odgovorni za razvoj poslovanja - mogućnosti analize, planiranja i fleksibilnog upravljanja resursima kompanije za povećanje njene konkurentnosti;

Očekuje se da implementacija konfiguracije upravljanja servisnim centrom može imati najveći efekat kod preduzeća koja se bave sledećim oblastima delatnosti:

održavanje opreme,
pružanje usluga garancijskih i vangarantnih popravki,
servisiranje razne kućne i kompjuterske opreme,
trgovina.

Ova preduzeća karakterišu sledeće karakteristike:

zbog potrebe za obradom velikih količina podataka, zadaci planiranja, pripreme i evidentiranja popravnih aktivnosti značajno se usložnjavaju;
prilično veliki obim jedinstvenih zahtjeva.

Sistem ima mogućnost registracije i generisanja primarnih dokumenata privrednih aktivnosti preduzeća: trgovinsko-nabavne, finansijske, magacinske, proizvodne. Elektronski analozi papirnih dokumenata omogućavaju vam da registrujete poslovne transakcije u sistemu u razumljivom obliku aplikativno rešenje omogućava korisnicima da dobiju informacije o svim aspektima računovodstva. Korisnik može samostalno podesiti (prilagoditi) nivo detaljnosti, grupisati parametre i kriterijume za odabir podataka u izveštajima u skladu sa specifičnostima zadataka koji se rešavaju, kao i kreirati njihove vlastite opcije i postavke za izvještaje.

Detaljan opis funkcionalnosti softverskog proizvoda

Marketing i prodaja

"1C: Service Center Management" podržava održavanje asortimana, cijena i popusta poduzeća, planiranje prodaje, kao i rad sa kupcima i klijentima. Program automatizira rad s asortimanom:

registracija i skladištenje asortimana proizvoda (roba i usluga) preduzeća;
registracija i čuvanje raznih vrsta cijena artikala, štampanje cjenovnika;
registracija vrsta popusta i maraka;
postavljanje i mijenjanje cijena, obračun cijena na osnovu osnovne vrste cijene, cijena artikala ili cijena druge strane, zaokruživanje.

Program podržava:

čuvanje načina obračuna cijena (osnovni tip cijene i procenat marže), podrška za dinamičke i obračunate cijene;
pohranjivanje formata za tip cijene artikla koji se koristi prilikom prikaza cijena u cjenovniku;
pohranjivanje informacija o korisniku koji je promijenio cijenu artikla.

Planovi prodaje se mogu formirati u fizičkom i novčanom smislu i sastavljati za poduzeće u cjelini ili za pojedinačne divizije prodaja i rad sa klijentima u programu se odvija kroz sljedeće operacije:

registracija i pohranjivanje kontakt informacija kupaca;
registracija događaja u interakciji sa kupcima i klijentima - dolazni i odlazni pozivi, pisma, sastanci itd.;
registracija ugovora sa kupcima;
registracija narudžbi kupaca (narudžba je zapravo specifikacija za ugovor, koja odražava vrstu robe, rad, rokove isporuke/ispunjenja, kao i troškove);
registraciju radnih naloga (radni nalog je i planski dokument za izvođenje radova i pružanja usluga, kao i stvarni dokument kojim se potvrđuje činjenica završetka radova, pružanja usluga, prodaje robe i računovodstvo troškova materijala i rada);
kombinovanje narudžbi kupaca u projekte;
formiranje rasporeda za otpremu robe, obavljanje poslova, pružanje usluga;
zadovoljavanje potreba za robom, radovima i uslugama formiranim na osnovu narudžbi kupaca rezervisanjem slobodnih stanja robe u skladištima, njihovim stavljanjem u narudžbine dobavljačima i/ili proizvodnim nalozima;
praćenje isporuke robe, proizvoda, radova i usluga po narudžbi kupca.

Program podržava sljedeće prodajne šeme:

prodaja iz skladišta i po narudžbi;
isporuka na kredit ili avansno plaćanje;
prodaja robe primljene na proviziju;
prijenos robe za prodaju komisionu.

Dokumentovanje prodaje proizvoda, radova i usluga vrši se tovarnim listovima ili potvrdama o izvršenim radovima, kao i radnim nalozima. Računi se generišu na osnovu prodajnih dokumenata.

Maloprodaje

računovodstveni sistemi centralne kancelarije (u slučajevima kada se prodavnica nalazi u prostorijama kompanije ili ima daljinski pristup onlajn);
Bilježnica u koju prodavci povremeno ručno unose evidenciju prodaje.

U slučajevima kada organizacija nema posebne alate za automatizaciju koji omogućavaju vođenje kvantitativne i ukupne evidencije robe, ili nema mogućnosti periodičnog sprovođenja inventara, ukupna evidencija se vodi na prodajnom mestu. Podsistem vam omogućava da automatizujete rad na sledećim vrstama prodajnih mjesta:

maloprodajna mjesta u poslovnici veleprodajnog preduzeća sa fiskalnim registrom (KKM Online);
maloprodajne objekte sa autonomnom kasom (računovodstvo u „bilježnici“, knjigovodstvo sa periodičnim popisom);
maloprodajna mjesta sa totalnim računovodstvom.

Podsistem pruža mogućnost dobijanja potrebnih izvještaja:

prema dokumentima prijema/prijenosa - fakture po maloprodajnim cijenama;
TORG-29;
izvještaj o kretanju i stanju robe po maloprodajnim cijenama;
izvještaj o prodaji po maloprodajnim cijenama;
štampa naljepnica i cijena.

Nabavka i nabavka

„1C: Upravljanje centrom za usluge“ pruža podršku za proces upravljanja zalihama preduzeća. Službi snabdijevanja se odmah dostavljaju informacije za utvrđivanje i obezbjeđivanje internih i eksternih potreba za robom i uslugama. Služba se posebno obavještava o postojanju nezadovoljenih potreba za zalihama, radovima i uslugama; stvarne kupovine; otvorene narudžbe dobavljačima i narudžbe za proizvodnju. Zahtjevi se ispunjavaju rezervisanjem robe u slobodnom bilansu u skladišnim prostorima, kao i stavljanjem u narudžbe dobavljačima iu nalozima za proizvodnju dobavljači automatizirani su sljedeći poslovi:

registracija dobavljača i kontakt informacije;
čuvanje cijena dobavljača i konkurenata, štampanje cjenovnika druge ugovorne strane;
čuvanje vrste cijena, vrste popusta, vrste cijena druge ugovorne strane po ugovoru;
pohranjivanje informacija o korisniku koji je promijenio cijenu artikla druge ugovorne strane;
registraciju i čuvanje liste kontakt osoba ugovornih strana i njihovih kontakt informacija;
registracija događaja u interakciji sa dobavljačima i izvođačima - dolazni i odlazni pozivi, pisma, sastanci itd.;
davanje narudžbi kod dobavljača i praćenje njihovog izvršenja;
formiranje rasporeda isporuke;
obračun potreba za zalihama, utvrđivanje nestašica zaliha, generisanje preporuka za dopunu zaliha generisanjem proizvodnih naloga ili naloga dobavljačima.

Primanje zaliha u preduzeću može se odraziti prema različitim šemama:

potvrda o uplati od druge ugovorne strane;
sticanje od strane odgovornog lica;
prijem na prodaju od komisionara;
primanje sirovina i materijala od strane kupaca za preradu.

Podržana je funkcija evidentiranja prijema dodatnih troškova za nabavku zaliha.

Inventar i skladište

Da biste pratili zalihe preduzeća u više skladišta, obezbeđene su sledeće opcije:

odvojeno računovodstvo zaliha - sopstvene robe, materijala, proizvoda, kao i robe primljene i predate komisiji i materijala primljenih i predatih na obradu;
uzimajući u obzir proizvoljne karakteristike predmeta (boja, veličina, itd.), kao i inventarne partije;
obračun po ćelijama skladišnih lokacija (zone, regali, police, itd.);
kretanje zaliha (između skladišnih lokacija, puštanje u rad i vraćanje iz upotrebe, otpis za interne potrebe);
rezervacija zaliha (obračun zaliha i troškova u kontekstu narudžbi kupaca);
obračun zaliha po carinskoj deklaraciji za gas;
korišćenje šeme narudžbine za računovodstvo zaliha (prijemni skladišni nalozi, izlazni skladišni nalozi);
štampa naljepnica i cijena.

Podržane su funkcije brojanja zaliha i prikazivanja rezultata zaliha - kapitalizacija i otpis zaliha.

Popravka i servis

U konfiguraciji "Upravljanje servisnim centrom" automatizirani su procesi planiranja, upravljanja i računovodstva za održavanje i popravke opreme. U programu su automatizirane sljedeće operacije vezane za popravke i održavanje:

Računovodstvo zaliha (komadnog) roba;
Mogućnost automatskog štampanja garantnih listova pri prodaji za robu koja podleže garantnom servisu;
Priprema dokumenata za prijem, kretanje i vraćanje robe iz popravka;
Priprema dokumenata za prijenos i vraćanje robe poslane u servisni centar treće strane na popravak;
Priprema dokumenata za poziv majstora;
Priprema dokumenata za izdavanje i vraćanje robe prenešene kao zamena (izdavanje sopstvene robe na privremeno korišćenje prilikom popravke).

Konfiguracija implementira mehanizam za zalihe (po komadu) računovodstva robe. Prilikom kapitalizacije, selidbe, prodaje itd. roba zaliha se koristi u pojedinačnim količinama. Karakteristike artikla se koriste kao identifikator stavke inventara. Konfiguracija implementira mehanizam za izdavanje garancije za prodatu stavku. Kod prodaje na veliko ili malo moguće je štampati garantni list, uklj. na vašim obrascima Konfiguracija implementira mehanizam za evidentiranje robe u popravci. Sprovedena je kontrola robe koja je primljena na popravku, prebačena u servisne centre treće strane i izdata kao zamjena. Obračun popravki se vrši i za robu kupaca i za vlastitu robu kompanije. Implementiran je mehanizam koji vam omogućava da akumulirate ukupne troškove popravaka ovisno o izvršenim operacijama. Moguće je registrovati sopstvene faze popravke, koje odražavaju karakteristike popravki u kompaniji. Plaćanje za popravke može se izvršiti putem kase ili blagajne. U tom slučaju tehničar vrši dijagnostiku i popravke bez da klijent posjeti servisni centar.

Radovi, usluge, proizvodnja

"1C: Service Center Management" podržava upravljanje procesima proizvodnje proizvoda, obavljanje poslova, pružanje usluga Upravljanje podacima o sastavu i tehnologiji izvedenih radova i proizvedenih proizvoda vrši se prema planu proizvodnje formira se proizvodnim nalozima; Planiranje izvođenja radova i pružanja usluga - po nalozima kupaca i radnim nalozima.

mogu biti izvori zadovoljavanja potreba narudžbi kupaca;
na osnovu proizvodnih naloga izračunava se potreba za materijalima i komponentama;
Zahtjevi generirani novim narudžbama kupaca mogu se staviti u otvorene proizvodne narudžbe.

"1C: Upravljanje servisnim centrom" omogućava vam da registrirate činjenicu proizvodnje proizvoda. Oslobađanje se može izdati iu proizvodnom odjelu iu skladištu (na primjer, pakovanje, montaža kompleta). Proizvod se registruje kod strukturne jedinice koja ga je proizvela i može se premjestiti u drugu strukturnu jedinicu - na primjer, u skladište radi naknadne prodaje ili u sljedeću radionicu duž tehnološke rute. a predaja kupcu se ogleda u aktu završetka, kao i direktno u radnim nalozima za planiranje rada zaposlenih.

nalozi za rad na komad - služe za izdavanje zadataka za obavljanje tehnoloških operacija proizvodnog ciklusa izvođačima sa platom po komadu; odjeća može biti individualna ili timska;
radni zadaci – koriste se za planiranje opterećenja zaposlenih u okviru internih ili eksternih projekata.

Omogućava evidentiranje stvarnih podataka o obavljanju poslova po nalozima i zadacima. Ove informacije se mogu koristiti u budućnosti prilikom obračuna plata, kao i za procjenu efikasnosti rada i provođenje plansko-činjenične analize rada osoblja Podržane su sljedeće funkcije za obračun troškova preduzeća i izračunavanje stvarnih troškova:

obračun stvarnih troškova - vrši se u potrebnim odsjecima u vrijednosnom i fizičkom izrazu;
raspodjela materijalnih i nematerijalnih troškova nastalih za oslobađanje može se vršiti kako za određeni period tako i na osnovu određenog dokumenta o oslobađanju;
rutinski obračun stvarnih troškova proizvodnje na kraju perioda;
izvještaj o trošku proizvedenih proizvoda i izvedenih radova.

Cash

"1C: Upravljanje servisnim centrom" omogućava vam da pratite sredstva, kao i da kreirate operativni kalendar plaćanja Upravljanje gotovinom uključuje:

računovodstvo novčanih tokova u gotovini i bankovnim računima;
registracija primarnih dokumenata za banku i blagajnu;
obračuni sa odgovornim licima;
formiranje kalendara plaćanja;
integracija sa sistemom klijent-banka.

Plata i osoblje

Mogućnosti sekcije obuhvataju kadrovsku evidenciju osoblja, uključujući zaposlene koji rade sa skraćenim radnim vremenom, evidentiranje radnog vremena (timesheets), registraciju rezultata automatskog obračuna plata zaposlenih u preduzeću. Kadrovska evidencija uključuje sledeće funkcije:

prijava za posao,
transfer osoblja,
otpuštanje osoblja.

Mogućnosti obračuna plata:

obračun plaća se vrši u kontekstu vrsta razgraničenja i odbitka;
formiranje platnih spiskova za isplatu plata i avansa zaposlenima;
Evidentiranje radnog vremena – koristi se tablica radnog vremena koja vam omogućava da vodite računa o vremenu kako po danu tako i kumulativno za određeni period.

Odeljak pruža mogućnost generisanja analitičkih izveštaja o obračunima sa osobljem, obračunima i odbicima zaposlenih.

Aplikacijsko rješenje „Upravljanje servisnim centrom“ implementira mogućnost vođenja upravljačkog računovodstva, generisanja i analize finansijskih rezultata Uz prisustvo izveštaja kao što je bilans stanja, aplikativno rešenje vam omogućava da dobijete finansijske izveštaje za proizvoljan vremenski period Računovodstvo prihoda i rashoda metodom obračuna vrši se u kontekstu oblasti delatnosti, odseka, naloga kupaca, stavki (konta) prihoda i rashoda Prema podacima upravljačkog računovodstva, korisnik je u mogućnosti da generiše osnovne finansijske izveštaje:

bilans upravljanja,
Izvještaj o dobicima i gubicima,
izvještaj o novčanim tokovima.

Sistem vam omogućava da registrujete finansijske planove (budžete):

bilans prognoze,
budžet dobiti i gubitka,
budžet novčanih tokova.

Odjeljak također pruža alate za obračun poreza, unos i raspodjelu ostalih troškova i pozivanje procedure zatvaranja na kraju mjeseca kako bi se automatski generirali finansijski rezultati.

Nekretnina

Konfiguracija podržava vođenje evidencije imovine – osnovnih sredstava i nematerijalne imovine. Mehanizam za rad sa imovinom omogućava:

vodi evidenciju imovine i obračunava amortizaciju;
prihvatiti imovinu na računovodstvo, promijeniti njene parametre;
prodati i otpisati imovinu.

Indikatori učinka

Za praćenje aktivnosti preduzeća od strane menadžera, namenjen je „Managerov monitor“ na kome su prikazani glavni zbirni indikatori:

stanja gotovine na računima i kasama preduzeća;
potraživanja – ukupna, dospjela;
dugovanja – ukupna, dospjela;
dobitak i gubitak;
neispunjene obaveze prema kupcima i kupcima za otpremu robe i pružanje usluga;
neispunjene obaveze dobavljača i izvođača radova za isporuku dobara i usluga.

Osim toga, možete dobiti sljedeće informacije:

opšti pokazatelji: prodaja, prihodi i rashodi, stanje obrtnih sredstava (gotovina, zalihe i potraživanja);
gotovina: stanja i tokovi gotovine po stavkama, za period;
potraživanja: stanja i dinamika za period, po periodu duga;
obaveze prema dobavljačima: stanja i dinamika za period, po periodu duga.

Zaštita podataka

Kompanija 1C dobila je sertifikat o usklađenosti br. 2137 od 20. jula 2010. godine, izdat od FSTEC Rusije, koji potvrđuje da je bezbedni softverski paket (ZPK) "1C: Enterprise, verzija 8.2z" priznat kao opšte namene. softver sa ugrađenim sredstvima zaštite informacija od neovlašćenog pristupa (NAA) informacijama koje ne sadrže podatke koji predstavljaju državnu tajnu. Na osnovu rezultata sertifikacije potvrđena je usklađenost sa zahtjevima važećih dokumenata za zaštitu od neutjecajnih aktivnosti klase 5, prema nivou praćenja odsustva neprijavljenih sposobnosti (NDC) na nivou 4 kontrole, mogućnost potvrđeno je korišćenje za kreiranje automatizovanih sistema (AS) do klase bezbednosti 1G (tj. AC), čime se obezbeđuje zaštita poverljivih informacija na LAN-u, uključujući, kao i za zaštitu informacija u informacionim sistemima ličnih podataka (ISPDn) do klase K1 Ovjerene kopije platforme označene su oznakama usklađenosti od br. G 420000 do br. G 429999. Sve konfiguracije razvijene na platformi "1C:Enterprise 8.2" (na primjer, "Plate i upravljanje osobljem", "Računovodstvo preduzeća". ", "Upravljanje servisnim centrom" itd.) mogu se koristiti za kreiranje informacionog sistema ličnih podataka bilo koje klase i nije potrebna dodatna certifikacija aplikativnih rješenja.

Razmjena podataka

U konfiguraciji "Upravljanje servisnim centrom" implementirana je dvosmjerna razmjena podataka sa konfiguracijom "Enterprise Accounting", izdanje 2.0. Sve osnovne referentne informacije razmjenjuju se između konfiguracija: organizacije, strukturne jedinice, ugovorne strane, stavke itd.

Povezana komercijalna oprema

Aplikacijsko rješenje podržava sljedeće vrste vanjske opreme:

skeneri bar kodova,
fiskalni registri,
terminali za prikupljanje podataka,
izlozi kupaca,
čitači magnetnih kartica,
elektronski balans,
pribavljanje terminala.