L'imprimante n'imprime pas depuis l'ordinateur. Six raisons pour lesquelles l'imprimante n'imprime pas. Problèmes d'installation et d'impression de l'imprimante sous Windows

Salut tout le monde! Si vous avez consulté cet article, vous avez probablement des problèmes avec votre imprimante et êtes intéressé par la question « Pourquoi l'imprimante n'imprime-t-elle pas ? » Je vais essayer de vous aider avec ça. Bien entendu, les avantages d’un périphérique d’impression ne peuvent guère être surestimés. On en a besoin partout : à la maison et au bureau, à l’école et à l’usine. Bref, à l'ère des technologies de l'information, cet appareil est nécessaire un peu partout, car il facilite grandement le travail. Vous pouvez également lire l'article sur le sujet, et parfois vous pouvez également avoir un problème.

Les problèmes avec un périphérique d'impression ne dépendent pas de son type (laser, matriciel, jet d'encre, sublimation) ni du fabricant. Même des marques aussi connues que Canon, HP, Epson ou Samsung ne garantissent pas l'absence de pannes ou de problèmes avec leurs appareils d'impression. Ainsi, si l'imprimante ne souhaite pas imprimer à partir de l'ordinateur, procédez comme suit :

Vérifiez l'appareil lui-même. Autrement dit, imprimez une page de test en appuyant sur le bouton correspondant de l'imprimante. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez le papier, vérifiez que la cartouche est correctement installée et réessayez. Faites attention au voyant : il doit s’allumer en vert. N'aide pas? Poursuivre.
Vérifier fil d'alimentation, son contact avec l'imprimante. Si la page de test s'imprime mais que les données ne s'impriment pas à partir de l'ordinateur, vous devez alors ajuster les paramètres du système.
Tout d'abord, vérifiez le contact du câble dans l'imprimante et dans l'unité centrale. Regardez maintenant l'écran du moniteur pendant que vous envoyez des documents à imprimer. Si rien ne se passe, vérifiez s'il y a un « oiseau » dans le répartiteur, à côté de l'élément « Suspendre l'impression»?

"Une imprimante" - " Effacer la file d'attente d'impression».

Si tout le reste échoue, le périphérique doit être supprimé. Faites un clic droit sur l'icône de l'imprimante et sélectionnez « Supprimer ». Après cela, débranchez le câble USB de l'unité centrale et redémarrez l'ordinateur.

Après avoir allumé l'ordinateur, branchez le câble USB sur un autre port. Une fenêtre " Assistant d'installation" Si oui, l'imprimante est en mode . Si la fenêtre n'apparaît pas, ouvrez-la manuellement : « Démarrer » - « Paramètres » - « Imprimantes et fax».

Si l'imprimante ne fonctionne pas, le problème peut provenir des pilotes.

Ouvrez les propriétés de l'imprimante : "Démarrer" - "Paramètres" - " Imprimantes et fax", faites un clic droit et sélectionnez " Propriétés". Ensuite, ouvrez l'onglet « Avancé » et sélectionnez un autre pilote. Ou retirez complètement l'appareil. Éteignez ensuite votre PC et débranchez le câble USB. Ensuite, redémarrez l'ordinateur et démarrez l'imprimante, mais en même temps insérez le cordon dans un autre connecteur.

Une fenêtre devrait apparaître « Assistant d'installation", vous devez y indiquer l'emplacement des pilotes. Si rien ne fonctionne et que la fenêtre ne s'ouvre pas, les pilotes devront alors être installés manuellement. Lisez un autre article. Dans une situation où l'imprimante n'est pas du tout détectée par l'ordinateur (c'est-à-dire que le périphérique est connecté et visible par le système, mais Windows ne détecte pas son modèle), alors suivez l'itinéraire :

Aller à " Gestionnaire de périphériques" et ouvrez la ligne " Imprimantes compatibles IEEE 1284.4" ou " Périphériques IEEE 1284.4 ". Alors mettre à jour le pilote en cliquant avec le bouton droit sur celui souhaité.

Si tout le reste échoue et que la question « Pourquoi l’imprimante n’imprime-t-elle pas ? » reste ouvert pour vous, vous devrez alors contacter le centre de service. Dites-moi, votre connexion Internet est-elle bonne ? Écrivez-en dans les commentaires ou lisez l'article. J'attends avec impatience vos commentaires sur l'article ! Tous mes vœux!

Avec UV. Evgueni Kryjanovsky

Bonjour.

Ceux qui impriment souvent quelque chose, que ce soit à la maison ou au travail, rencontrent parfois un problème similaire : lorsque vous envoyez un fichier en impression, l'imprimante ne semble pas répondre (ou elle « bourdonne » pendant plusieurs secondes et le résultat est également nul) . Comme je dois souvent résoudre de tels problèmes, je le dis tout de suite : 90 % des cas où l'imprimante n'imprime pas ne sont associés à une panne ni de l'imprimante ni de l'ordinateur.

Dans cet article, je souhaite donner les raisons les plus courantes pour lesquelles l'imprimante refuse d'imprimer (de tels problèmes peuvent être résolus très rapidement, pour un utilisateur expérimenté, cela prend 5 à 10 minutes). Au fait, une remarque importante tout de suite : l'article ne traite pas des cas où l'imprimeur, par exemple, imprime une feuille avec des rayures ou imprime des feuilles blanches vierges, etc.

5 raisons les plus courantes pour lesquelles il ne s'imprime pas Imprimante

Aussi drôle que cela puisse paraître, très souvent l'imprimante n'imprime pas parce qu'ils ont oublié de l'allumer (je vois surtout souvent cette photo au travail : l'employé à côté de qui se trouve l'imprimante a tout simplement oublié de l'allumer, et le reste, passez 5 à 10 minutes à déterminer ce qui ne va pas...). Généralement, lorsque l'imprimante est allumée, elle émet un bourdonnement et plusieurs LED sur son corps s'allument.

À propos, le câble d'alimentation de l'imprimante peut parfois être interrompu - par exemple lors de réparations ou lors du déplacement de meubles (ce qui arrive très souvent dans les bureaux). Dans tous les cas, vérifiez que l'imprimante est connectée au réseau, ainsi que l'ordinateur auquel elle est connectée.

Raison n°1 : la mauvaise imprimante a été sélectionnée pour l'impression

Le fait est que sous Windows (au moins 7, au moins 8) il existe plusieurs imprimantes : certaines d'entre elles n'ont rien de commun avec une vraie imprimante. Et de nombreux utilisateurs, surtout lorsqu'ils sont pressés, oublient tout simplement de regarder à quelle imprimante ils envoient le document pour impression. Par conséquent, tout d'abord, je recommande encore une fois de prêter attention à ce point lors de l'impression (voir Fig. 1).

Riz. 1 - envoi du fichier pour impression. Imprimante réseau Samsung.

Raison n°2 - Crash de Windows, la file d'attente d'impression se bloque

L'une des raisons les plus courantes ! Assez souvent, un gel banal dans la file d'attente d'impression se produit ; cette erreur peut se produire particulièrement souvent lorsque l'imprimante est connectée à un réseau local et que plusieurs utilisateurs l'utilisent en même temps.

Cela se produit également souvent lors de l'impression d'un fichier « endommagé ». Pour restaurer le fonctionnement de l'imprimante, vous devez annuler et vider la file d'attente d'impression.

Pour ce faire, accédez au panneau de configuration, basculez le mode d'affichage sur « Petites icônes » et sélectionnez l'onglet « Périphériques et imprimantes » (voir Fig. 2).

Riz. 2 Panneau de configuration - Périphériques et imprimantes.

Riz. 3 Périphériques et imprimantes - Afficher la file d'attente d'impression

Dans la liste des documents à imprimer, annulez tous les documents qui s'y trouveront (voir Fig. 4).

Riz. 4 Annule l'impression du document.

Après cela, dans la plupart des cas, l'imprimante commence à fonctionner normalement et vous pouvez renvoyer le document souhaité pour impression.

Raison n°3 : papier manquant ou coincé

En règle générale, lorsque le niveau de papier est faible ou qu'il y a un bourrage, Windows affiche un avertissement lors de l'impression (mais parfois il n'y en a pas).

Les bourrages papier sont assez fréquents, notamment dans les organisations qui économisent du papier : elles utilisent des feuilles déjà utilisées, par exemple en imprimant des informations sur les feuilles au verso. Ces feuilles sont le plus souvent froissées et ne peuvent pas être placées en pile uniforme dans le bac de réception de l'appareil, ce qui entraîne un pourcentage de bourrages papier assez élevé.

Généralement la feuille froissée est visible dans le corps de l'appareil et doit être soigneusement retirée : il suffit de tirer la feuille vers vous, sans à-coups.

Important! Certains utilisateurs retirent la feuille coincée. De ce fait, un petit morceau reste dans le corps de l'appareil, ce qui empêche toute impression ultérieure. A cause de cette pièce à laquelle on ne peut plus s'accrocher, il faut démonter l'appareil jusqu'aux "rouages"...

Si la feuille coincée n'est pas visible, ouvrez le capot de l'imprimante et retirez la cartouche (voir Fig. 5). Dans une conception typique d'une imprimante laser classique, le plus souvent, derrière la cartouche, vous pouvez voir plusieurs paires de rouleaux à travers lesquels passe une feuille de papier : si elle est coincée, vous devriez la voir. Il est important de le retirer soigneusement afin qu'il ne reste aucun morceau déchiré sur l'arbre ou les rouleaux. Soyez prudent et prudent.

Riz. 5 Conception d'imprimante typique (par exemple HP) : vous devez ouvrir le capot et retirer la cartouche pour voir la feuille coincée

Raison n°4 – problème de pilote

En règle générale, les problèmes de pilote commencent après : un changement de système d'exploitation Windows (ou une réinstallation) ; installer un nouvel équipement (qui peut entrer en conflit avec l'imprimante) ; panne de logiciel et virus (ce qui est beaucoup moins fréquent que les deux premières raisons).

Tout d'abord, je vous recommande d'aller dans le panneau de configuration de Windows (basculez l'affichage vers les petites icônes) et d'ouvrir le gestionnaire de périphériques. Dans le Gestionnaire de périphériques, vous devez ouvrir l'onglet Imprimantes ( parfois appelée file d'attente d'impression) et vérifiez s'il y a des points d'exclamation rouges ou jaunes (indiquant des problèmes de pilote).

Et en général, la présence de points d'exclamation dans le gestionnaire de périphériques n'est pas souhaitable - cela indique des problèmes avec les périphériques, qui, soit dit en passant, peuvent également affecter le fonctionnement de l'imprimante.

Riz. 6 Vérification du pilote d'imprimante.

supprimer complètement le pilote d'imprimante de Windows
téléchargez les nouveaux pilotes sur le site officiel du fabricant de l'appareil et installez-les

Raison n°5 - un problème avec la cartouche, par exemple, l'encre (toner) est épuisée

La dernière chose sur laquelle je voulais m'attarder dans cet article est la cartouche. Lorsque l'encre ou le toner est épuisé, l'imprimante soit imprime des feuilles blanches vides (d'ailleurs, cela peut aussi s'observer simplement lorsque l'encre est de mauvaise qualité ou la tête est cassée), soit n'imprime tout simplement pas du tout...

Je recommande de vérifier la quantité d'encre (toner) dans l'imprimante. Cela peut être fait dans le panneau de configuration de l'OS Windows, dans la section « Périphériques et imprimantes » : en allant dans les propriétés de l'équipement souhaité (voir Fig. 3 de cet article).

Dans certains cas, Windows affichera des informations incorrectes sur la présence de peinture, vous ne devez donc pas lui faire entièrement confiance.

Lorsque vous manquez de toner (qu'il s'agisse d'imprimantes laser), un conseil simple est très utile : vous devez retirer la cartouche et la secouer un peu. La poudre (toner) sera redistribuée uniformément dans toute la cartouche et vous pourrez à nouveau imprimer (mais pas pour longtemps). Soyez prudent lors de cette opération - vous risquez de vous salir avec du toner.

Cela se produit généralement au moment le plus inopportun : lorsque vous avez un besoin urgent d'imprimer un document important. Hier encore, une imprimante qui fonctionnait correctement refuse soudain de remplir ses fonctions : au lieu d'un document, elle jette des feuilles de papier vierges ou fait clignoter bêtement ses lumières, comme si elle ne comprenait pas ce que l'on attend d'elle.

Presque tous ceux qui utilisent une imprimante rencontrent régulièrement des problèmes d’impression. Le groupe le plus étendu de ces problèmes concerne divers défauts de l'image imprimée ; en deuxième lieu, l'absence totale d'impression. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une imprimante n'imprime pas du tout ou imprime mal - depuis des paramètres incorrects du système d'exploitation jusqu'à un dysfonctionnement de l'appareil lui-même.

Pourquoi l'imprimante n'imprime-t-elle pas ?

Toutes les raisons qui conduisent à des pannes et à une panne complète du système d'impression sont classiquement divisées en 3 grands groupes :

Problèmes d'installation et de configuration du périphérique d'impression dans le système d'exploitation. Autres types de problèmes logiciels.
Problèmes avec les cartouches ou le système d'alimentation continue en encre (CISS).
Problèmes avec le matériel de l'imprimante elle-même.

Le premier groupe est le plus facile à diagnostiquer et à éliminer pour l’utilisateur. Il est possible d’y faire face dans environ 90 % des cas. Un groupe de problèmes liés aux cartouches ne peut pas toujours être résolu à la maison, mais si les fonds le permettent, il suffit simplement d'acheter une nouvelle cartouche. Le troisième groupe n'est résolu qu'en cas de problèmes simples et typiques, tels qu'un bourrage papier, un câble de connexion cassé, etc. Les problèmes liés à un dysfonctionnement de l'appareil nécessitent de contacter le service.

Problèmes d'installation et d'impression de l'imprimante sous Windows

Heureusement, la majorité des problèmes du système d’impression liés au fonctionnement du logiciel sont très faciles à résoudre. Ceux-ci inclus:

Il n'y a pas de pilote d'imprimante dans le système d'exploitation ou le pilote est en panne.
Désactivez le service d'impression.
Le périphérique d'impression par défaut est incorrect.
L'utilisateur interrompt l'impression.
Basculez l'imprimante en mode hors ligne.
Problèmes avec le document dans la file d'attente d'impression (trop volumineux, non reconnu, etc.). L'imprimante imprime toujours, mais extrêmement lentement. Ou bien, au lieu de texte, il affiche quelque chose de similaire aux hiéroglyphes.
Refuser l'accès au système d'impression par des politiques de sécurité.

Les cas plus complexes incluent des dommages aux composants du système d'exploitation, des conflits de pilotes et une infection virale. Contrairement aux précédents, il n'est pas toujours possible de les gérer en quelques clics de souris.

Raisons pour lesquelles une imprimante réseau n'imprime pas :

Le port d'imprimante sur l'ordinateur distant est bloqué.
Le chemin réseau vers l'imprimante est incorrect.
Les paramètres de partage sont mal définis.

Pour distinguer les problèmes liés à l'imprimante elle-même des problèmes liés à votre ordinateur, essayez d'imprimer le document à partir d'un autre PC ou appareil mobile. Si elle (l'imprimante) est connectée via USB, si possible, connectez-la sans fil et vice versa. Votre tâche est de savoir si la fonction d'impression fonctionne n'importe où.

Après vous être assuré que la source de la panne ne vient pas du périphérique d'impression, mais qu'elle est connectée à l'ordinateur, regardez le gestionnaire de périphériques (l'imprimante doit être connectée à l'ordinateur et branchée). L'absence du groupe « Imprimantes » dans la liste des périphériques et la présence d'équipements inconnus marqués d'un point d'exclamation ou d'un point d'interrogation indiquent que le système ne dispose pas du pilote nécessaire. Pour résoudre le problème, téléchargez-le simplement depuis le site Web du fabricant de l'appareil (par exemple, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) et installez-le.

Si le PC voit l'imprimante, mais qu'il n'imprime toujours pas, regardez l'application « Services » (il est plus pratique de l'ouvrir via l'onglet gestionnaire de tâches du même nom).

Recherchez Print Spooler dans la liste des services et assurez-vous qu'il est en cours d'exécution. Sinon, cliquez avec le bouton droit sur ses propriétés. Dans la liste déroulante « Type de démarrage », définissez « Automatique », puis cliquez sur le bouton « Exécuter » ci-dessous.

Le problème est-il toujours là ? Poursuivre. Lancez l'application système « Paramètres », accédez à la section « Périphériques » - « Imprimantes et scanners » (cette instruction et d'autres sont abordées en utilisant Windows 10 comme exemple). La moitié droite de la fenêtre affiche une liste de toutes les imprimantes installées, parmi lesquelles doit se trouver celle avec laquelle il y a des problèmes. Si ce n'est pas le cas, vérifiez la connexion physique de l'appareil au PC. Si c'est le cas, cliquez sur "Ouvrir la file d'attente".

L'imprimante par défaut est-elle utilisée (sinon, le périphérique d'impression par défaut est peut-être une imprimante virtuelle qui, au lieu d'imprimer, par exemple, convertit le fichier dans un autre format).
Y a-t-il une coche à côté des éléments « Suspendre l'impression » et « Travailler hors ligne » ? Si l'imprimante se déconnecte d'elle-même, cela indique une mauvaise connexion à l'ordinateur, un problème d'alimentation ou un dysfonctionnement.
S'il y a des documents dans la file d'attente d'impression, cliquez sur Effacer la file d'attente et essayez d'imprimer une page de test.

Si l'imprimante n'imprime pas uniquement sur le réseau, cliquez sur "Partage" et vérifiez si elle est autorisée sur cet appareil.

Ensuite, regardez l'onglet « Sécurité » et assurez-vous qu'il n'est pas interdit à votre compte d'utiliser la fonction d'impression.

La raison pour laquelle l'imprimante ne met pas les fichiers en file d'attente peut être l'une des raisons suivantes :

Le papier est épuisé ou coincé.
Le niveau de toner ou d'encre est faible.
Une cartouche non originale est installée dans l'appareil.
Le compteur d'impression a atteint sa limite - l'impression est bloquée.
Le compte utilisateur n'est pas autorisé à imprimer des fichiers.
L'appareil est défectueux.
Il y a eu une panne dans le système d'exploitation.

Les appareils de différents fabricants bloquent l'impression dans différentes situations. Ainsi, lorsqu'une cartouche est à court d'encre, une machine arrête de traiter les documents et réinitialise la file d'attente d'impression, tandis que l'autre crache simplement des feuilles vides. La même chose est vraie dans d’autres situations. Les problèmes exacts entraînant un blocage sont généralement indiqués dans les instructions de l'imprimante.

De nombreux problèmes d'imprimante sont bien reconnus par leur système d'autodiagnostic. Si l'appareil est équipé d'un écran, la cause de la panne y est le plus souvent affichée. Le diagnostic des appareils plus simples est réalisé à l'aide de leur application propriétaire. Il est généralement présent sur le disque fourni avec l’appareil, ainsi que sur le site Internet du fabricant.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de la fonction de dépannage dans l'application propriétaire de l'imprimante HP Deskjet 1050.

Un arrêt lors de l'envoi d'un document spécifique pour impression est le plus souvent associé au document lui-même. Ainsi, si l'imprimante n'imprime pas un fichier pdf, l'auteur l'a peut-être protégé contre l'impression (pdf prend en charge de telles fonctions). Dans de tels cas, le moyen le plus simple consiste à prendre des captures d'écran des pages du fichier problématique, à les coller, par exemple, dans un document Word et à les imprimer facilement sous forme d'images.

Si des hiéroglyphes, des « mots fous » ou des espaces apparaissent sur la copie imprimée à la place du texte, essayez de remplacer la police du document par l'une de celles préinstallées dans Windows (toutes les imprimantes les reconnaissent).

Problèmes avec les cartouches, colorant, CISS

Tout colorant - toner ou encre - s'épuise tôt ou tard. Mais cela n’arrive pas soudainement. L'idée qu'il reste peu de peinture est suggérée par une diminution de la qualité de l'impression - couleurs pâles, rayures blanchâtres, non-impression partielle. Il arrive que l'imprimante arrête d'imprimer même lorsque le niveau de colorant est normal. Cela est dû à:

Une goutte d'encre sèche dans la tête d'impression ou se bouche avec un sas.
Mauvaise installation de la cartouche (par exemple, lorsque les films de protection ne sont pas retirés, le couvercle n'est pas complètement fermé).
Les conduits d'air de la cartouche sont sales.
Bridage ou blocage du panache d'encre CISS.
Blocage d'une cartouche non originale.
Atteindre la limite du nombre d’impressions.
Dysfonctionnement de la cartouche.

L'obstruction de la tête avec de l'encre séchée est un phénomène courant lorsqu'une imprimante à jet d'encre n'est pas utilisée pendant une longue période. Si le bouchon est relativement petit, le nettoyage des buses (trous de sortie) permet de résoudre le problème. Cela se fait également à l'aide de l'utilitaire propriétaire de l'imprimante, et chaque fabricant a un nom différent pour cette fonction :

HP propose un nettoyage de cartouche.

Epson propose un nettoyage de la tête d'impression.
Canon propose un nettoyage et un nettoyage en profondeur (le second est une option améliorée lorsque la première n'aide pas), etc.

Pendant le nettoyage, une pompe spéciale installée à l’intérieur de l’imprimante force un peu d’encre à travers les buses sous haute pression. Cela provoque la sortie d'un caillot de peinture ou d'un sas.

Les modèles d'imprimantes les plus économiques ne sont pas équipés de pompe et la fonction de nettoyage des buses ne fonctionne pas sur eux (bien que le pilote la prenne en charge). En cas d'obstruction, les têtes d'impression de ces appareils doivent être trempées et lavées dans un liquide de nettoyage.

Sur les imprimantes à jet d'encre Epson modernes, la tête d'impression n'est pas intégrée aux cartouches, mais à l'appareil lui-même, et cela coûte assez cher. Sa panne équivaut à la panne de l’imprimante entière, qui dans de tels cas ne peut être que jetée. Pour éviter que l'encre ne sèche, il est important que les propriétaires d'imprimantes Epson nettoient les buses au moins une fois toutes les 2 semaines si l'appareil est inactif.

Si vous avez retiré des cartouches de l'imprimante, assurez-vous qu'elles sont correctement installées et que leurs conduits d'air ne sont pas obstrués.

Lorsque vous utilisez CISS, vous devez tout d'abord également vérifier si le panache d'encre est praticable et si les trous d'aération des réservoirs sont libres.

Les taches et les stries (parfois des feuilles presque noires) lors de l'impression sur une imprimante laser ou LED sont le résultat de fuites de cartouches (du toner s'écoule), d'un remplissage excessif de la poubelle, de petits objets étrangers pénétrant dans l'appareil, de dommages, d'une mauvaise installation ou de l'usure de pièces de cartouche.

Problèmes après le ravitaillement lorsque :

l'imprimante imprime dans une seule teinte, par exemple le rouge ;
l'impression paraît trop pâle lorsque la cartouche est pleine ;
au lieu d'une image, il y a des taches multicolores, etc.,

En règle générale, ils surviennent en raison d'une contamination, d'une mauvaise installation de la cartouche en place ou d'une violation de la technologie de remplissage.

L'absence totale d'image (feuilles blanches) ou de défauts d'impression après remplacement de la cartouche ou de l'encre d'origine par une cartouche convenable sous condition est précisément le résultat de l'incompatibilité de cette dernière avec votre modèle d'imprimante. Dans certains cas, le problème peut être résolu en reflasher les cartouches ou l'appareil, dans d'autres, uniquement en achetant des composants et des consommables d'origine.

Problèmes d'imprimante

Une panne d'un périphérique d'impression ne se manifeste pas toujours par une panne complète, lorsque le périphérique ne s'allume pas ou ne remplit pas du tout ses fonctions. Dans certains cas, cela ressemble à ceci :

L'imprimante n'imprime pas dans l'une des couleurs, par exemple le noir. La cartouche est en bon état de fonctionnement, compatible et il y a de l'encre. Remplacer la cartouche et le toner n'aide pas.
Seule une partie du document est imprimée.
Le toner n'adhère pas au papier.
Le papier ne sort pas du bac.
L'imprimante n'imprime pas ou ne transfère pas correctement le texte des documents sur papier et ne reproduit pas les polices standard couramment utilisées.
L'impression n'est pas positionnée correctement sur la feuille.
Au lieu d'un document, plusieurs sont imprimés et vice versa.

La majorité de ces problèmes ne peuvent être résolus à la maison sans formation spéciale. L'utilisateur peut voir indépendamment si le périphérique a coincé le papier ; si oui, essayez de l'extraire ; vérifiez si la cartouche est correctement installée ; retirer les objets étrangers ayant pénétré dans l'appareil s'ils sont facilement accessibles ; nettoyer la saleté visible. Dans d'autres cas, il ne reste plus qu'à contacter le service ou à acheter un nouvel appareil, s'il s'agit d'une série d'appareils jetables, très bon marché.

Cette situation est très familière aux utilisateurs d’ordinateurs qui travaillent souvent beaucoup avec des imprimantes. À un moment donné, l'imprimeur refuse simplement d'imprimer le document qui lui est envoyé, le plaçant dans la file d'attente d'impression et en même temps donnant une erreur sur l'impossibilité d'imprimer le document. Dans cet article, vous apprendrez comment sortir de cette situation et remettre l'imprimante en état de marche.

Séquence correcte d'actions

Ainsi, la première chose que vous devez vérifier lorsque l'imprimante refuse d'imprimer est si elle est branchée et si le bouton dessus est allumé, indiquant qu'elle est allumée. Il convient également de vérifier la fiabilité de la connexion par câble entre l'ordinateur et l'imprimante.

Vérification des connexions des câbles de l'imprimante

Si tout va bien avec les fils, qu'ils sont correctement insérés et que les voyants de l'imprimante sont allumés, essayez d'éteindre et de rallumer l'imprimante. La même chose doit être faite avec l'ordinateur auquel l'imprimante est connectée.

N'oubliez pas non plus de vider la file d'attente d'impression chaque fois que vous essayez d'imprimer un document. Pour ce faire, éteignez l'imprimante et supprimez tous les documents de la file d'attente d'impression.

Il convient également de vérifier si le mode hors ligne est activé sur l'imprimante.

Pour cela, rendez-vous sur " Appareils et imprimantes" à travers " Commencer" ou " Panneau de contrôle“, recherchez votre imprimante dans la liste et faites un clic droit dessus.

Accédez aux appareils et imprimantes

Veuillez vous assurer que le " Suspendre l'impression" Et " Travailler de manière autonome"ont été supprimés. Sinon, supprimez-les en faisant un clic gauche dessus.

Vérification des options de l'imprimante

Si tout ce qui précède n'a pas aidé et que votre imprimante n'imprime toujours pas, mais place les documents dans la file d'attente d'impression et génère une erreur, alors la dernière chose qui devrait certainement aider à résoudre ce problème est de réinstaller le pilote.

Pour réinstaller le pilote, vous devez d'abord supprimer l'imprimante elle-même. Pour cela, tout est pareil " Appareils et imprimantes"Vous devez cliquer sur votre imprimante et sélectionner " Enlevez l'appareil«.

Bon après-midi Chers lecteurs et invités du blog, le problème le plus courant dans la vie quotidienne d'un administrateur système ou d'un utilisateur ordinaire est probablement la situation qui L'imprimante n'imprime pasà partir d'un ordinateur exécutant le système d'exploitation Windows. De telles situations sont résolues de différentes manières et, dans cet article, j'aimerais analyser les méthodes les plus courantes et les plus efficaces qui vous aideront à éliminer ce problème et à apprendre à l'utilisateur à le diagnostiquer et à le résoudre lui-même, sans vous distraire d'un travail plus important.

Pourquoi l'impression ne fonctionne-t-elle pas ?

Il peut y avoir beaucoup de réponses à cette question, je vais essayer de faire une petite liste de contrôle grâce à laquelle vous pourrez trouver ce qui vous convient.

Votre service d'impression (Spooler) est gelé. Il s'agit d'un problème assez courant dans les systèmes d'exploitation de la famille Windows, et tout a été résolu en redémarrant le service requis.
La file d'attente d'impression est obstruée. Chaque imprimante a une certaine taille de mémoire, et si vous envoyez un document trop épais pour qu'il puisse être imprimé, il peut se bloquer complètement. Le remède consiste à annuler l'impression en cours et à vider la file d'attente, plus d'informations ci-dessous.
Votre imprimante est en mode exclusif
L'impression de l'imprimante est temporairement suspendue
Problème de pilote
Problème avec l'appareil lui-même

Algorithme d'actions si l'impression sur l'imprimante ne fonctionne pas

Et donc pourquoi l'impression ne va pas vers l'imprimante que je vous ai décrite, faisons maintenant un algorithme d'actions.

Faites un clic droit sur l'imprimante souhaitée, faites attention à ce que votre imprimante n'ait pas d'étiquette fantôme, comme dans ma capture d'écran, ici vous pouvez immédiatement comprendre que l'imprimante n'imprime pas en raison de son fonctionnement autonome. Dans le menu contextuel, sélectionnez « File d'attente d'impression » et dans l'onglet de menu « Imprimante », assurez-vous que deux cases ne soient pas cochées :

Suspendre l'impression
Travailler de manière autonome

S'ils sont installés, vous ne pourrez pas envoyer de documents à imprimer, ils resteront dans la file d'attente, mais rien n'ira plus loin.

Veuillez noter que dès que l'imprimante a cessé de fonctionner hors ligne, elle a immédiatement changé l'étiquette en une couleur normale, ce qui signifie qu'elle a commencé à fonctionner.

5. Si cela ne résout pas le problème, je vous conseille de le diagnostiquer à l'aide des outils intégrés ; j'ai déjà parlé de cette méthode dans un article lorsque l'imprimante ne fonctionnait pas sous Windows 10.

6. Lors de la réinstallation des pilotes, de telles actions peuvent être nécessaires lorsque, par exemple, vous avez mis à jour votre Windows 10 vers une nouvelle version et que votre imprimante peut ne pas y être prise en charge ou nécessiter une réinstallation des pilotes.

Une autre bouée de sauvetage lorsqu'un document n'est pas imprimé sur l'imprimante consiste à utiliser l'utilitaire Print-Spooler-Repair-Tool, qui effectuera automatiquement un diagnostic approfondi de votre système et tentera de résoudre tous les problèmes d'impression possibles. Ouvrez l'utilitaire, de préférence en tant qu'administrateur, afin que Windows UAC ne fonctionne pas. Appuyez sur le bouton "Réparer" pour le diagnostic